SUPPORT & MAINTENANCE
IT総合保守サポート・作業価格表トラブル時の迅速解決から
予防保守までトータルサポート。
株式会社NEXT岐阜では、パソコン1台の設定・障害復旧から、社内ネットワーク構築、NAS（データサーバー）の遠隔365日監視、企業全体のライフサイクルマネジメントまで、一貫したIT総合保守サポートをご提供しております。
パソコンの設定や操作方法が分からないトラブル、ウイルス感染の疑い、ネットワーク遮断など、オフィスのお困りごとを経験豊富な専任スタッフが迅速に解決。定期保守契約にご加入いただくことで、通常出張料金（5,500円）が完全無料となり、各種技術作業料金も特別料金（半額）にて対応いたします。
また、TeamViewerによる遠隔リモートサポートにより、お電話一本で最短即時に画面を共有しながらのトラブルシューティングが可能です。
OAサポート出張料金と基本出張エリア
トラブル解決！PC設定から導入、メンテナンスまで一貫サポート。貴社のITコンサルティングとしてご利用ください。
※作業内容・お見積もりをお客様にご了承いただいてから作業を行います。作業完了後にご請求いたします。
岐阜・愛知の主要対応エリア
- 岐阜県エリア：岐阜市、瑞穂市、岐南町、羽島市、山県市、各務原市、大垣市、揖斐郡、関市、美濃市 など
- 愛知県エリア：一宮市、江南市（一部）、稲沢市（一部）、犬山市（一部） など
上記以外の近郊・遠方エリア
- 基本出張エリア以外の岐阜県内・愛知県内および近隣各県への訪問も対応しております。
- 距離や所要時間に応じた別途交通費・出張費のお見積もりを事前にご案内いたします。
- 遠方のお客様でも、TeamViewerによる遠隔リモート保守サポートなら全国どこからでも即時対応が可能です。
IT総合保守サポートプラン
PCサーバの定期的な保守管理、アップデートの対応からライフサイクルマネジメントまで。遠隔リモート保守や企業内Wi-Fiネットワークの構築も網羅します。
リモートプラン
電話やリモート接続による迅速なトラブル解決を中心とした、手軽に導入できる基本プランです。
- 電話サポート
- 遠隔リモートサポート (1ヶ月2回まで)
- 急なソフトトラブル・操作の疑問を電話と画面共有で即解決
- 出張を伴わない小規模オフィス・少人数拠点に最適
ベーシックプラン
パソコン1台からサポート可能、台数に応じた保守費用。わずかな金額で万が一の出張費が無料になり、技術料も会員特別価格に。
- 電話サポート & 遠隔リモートサポート (回数無制限)
- 通常出張訪問料金（5,500円）が完全無料
- 各種技術作業料金が特別料金（半額）
- 年1回の出張パソコン定期点検・診断
- PC障害点検・Windowsアップデート点検
- セキュリティ点検・HDDエラー点検・不正ソフト点検
トータルプラン
出張費・技術料・定期メンテナンスまで全て含んだ最上位の定額フルサポート。IT管理者をアウトソーシングする感覚でご利用いただけます。
- ベーシックプランの全機能を含む総合対応
- 社内ネットワーク調査・ネットワーク障害対応
- IT資産のライフサイクルマネジメント
- 定期訪問点検・専任担当者による個別フォロー (応相談)
- 複数台数の加入は総合保守として個別お見積もり
IT総合保守サポート 機能比較一覧表
各プランの対応範囲・定期点検内容を一覧でご確認いただけます
| 保守サポート項目 | リモートプラン | ベーシックプラン | トータルプラン |
|---|---|---|---|
| 月額料金 (税込) | 3台 3,300円/月 | 1台 3,300円/月 | 16,500円/月〜（応相談） |
| 電話サポート | ✓ | ✓ | ✓ |
| 遠隔リモートサポート | ✓（1ヶ月2回まで） | ✓ | ✓ |
| 技術料特別料金 (半額) | - | ✓ | ✓ |
| 訪問点検 | - | ✓（年1回） | ✓（応相談） |
| PC障害点検 | - | ✓ | ✓ |
| ウィンドウズアップデート点検 | - | ✓ | ✓ |
| セキュリティ点検 | - | ✓ | ✓ |
| ハードディスクエラー点検 | - | ✓ | ✓ |
| 不正ソフト点検 | - | ✓ | ✓ |
| 通常出張料金無料 | - | ✓ | ✓ |
| ネットワーク調査 | - | - | ✓ |
| ネットワーク障害対応 | - | - | ✓ |
| ライフサイクルマネジメント | - | - | ✓ |
大切なデータを守る！NAS保守サービス
365日障害を監視し、トラブルに迅速対応。キキNavi連携によるリモート集中管理体制。
社内共有ファイルとバックアップを
万全の監視体制で保護します
弊社にて導入させて頂きましたNAS（データサーバ）の保守サービスです。
遠隔監視によりバックアップや機器の異常などの確認を行ない、不具合があった場合はリモート及び現地にて解決いたします。
トラブルにかかる作業料金および出張料金は無料です。（※部品代別途となります）
稼働状況の把握
機器の状態をクラウド経由で常に常時監視。HDDの劣化兆候やエラー発生時は直ちにアラート通知を受け取ります。
障害メール監視・即時確認
機器に障害が発生すると直ちに自動で障害メールが送信され、弊社技術スタッフが障害内容を速やかに確認・初動対応します。
遠隔簡易操作で即対応
メンテナンス用の簡易的な操作なら現場訪問不要。ネットワーク経由で遠隔設定や状況確認を行い、ダウンタイムを短縮します。
ファームウェア更新・再起動
最新セキュリティを保つファームウェアアップデートを遠隔操作。軽微なトラブル発生時の遠隔再起動操作にも対応します。
IT特別保守作業価格表（スポット技術料金）
パソコン・ネットワーク・セキュリティ・周辺機器の各種作業料金一覧。明朗会計で迅速に対応いたします。
パソコン（PC設定・トラブル復旧）
※サーバーの設置・設定も行います。ご相談下さい。| 作業項目 | 目安作業時間 | 一般スポット料金 (税込) | 保守会員特別料金 (税込) |
|---|---|---|---|
|
パソコンの初期設定
プリンタ設定・ネットワーク設定・データ移行を含む総合初期セットアップ
|
2時間 | 33,000円 / 1式 | 16,500円 半額 |
|
Windows の再インストール作業
OSのクリーン再インストール・初期環境復旧
|
2時間 | 22,000円 / 1式 | 11,000円 半額 |
|
データのバックアップ・復元作業
リカバリ作業時に同時作業する場合（容量1TB以上は加算）
|
1時間 | 11,000円 / 1式 | 5,500円 半額 |
|
ハードウェア・設定の障害の切り分け
PC不調時の機器不良・OS設定・アプリ等の障害要因特定
|
1時間毎 | 5,500円 / 1式 | 2,750円 半額 |
|
エラーの調査・確認
ブルースクリーン・起動不可・警告ログ等の詳細調査
|
1時間毎 | 5,500円 / 1式 | 2,750円 半額 |
|
メーカーへの修理手配
ハード故障時の各メーカー保証修理・部品交換の代行手続き
|
1時間毎 | 5,500円 / 1式 | 2,750円 半額 |
|
ソフトウェア障害復旧
業務ソフトの起動不良・設定異常・レジストリ等の修復
|
1時間毎 | 5,500円 / 1式 | 2,750円 半額 |
|
Windows 設定の調整
OS動作環境の最適化・動作高速化・不要プロセス調整
|
1時間毎 | 5,500円 / 1式 | 2,750円 半額 |
|
各種ソフトウェアインストール費
オフィスソフト・会計ソフト・業務ツールの導入設定
|
1時間毎 | 5,500円 / 1式 | 2,750円 半額 |
インターネット・ネットワーク
Wi-Fi構築・VPN拠点間接続対応| 作業項目 | 目安作業時間 | 一般スポット料金 (税込) | 保守会員特別料金 (税込) |
|---|---|---|---|
|
Wi-Fi ルータ設定
社内無線LANルータの接続設定・暗号化セキュリティ構築
|
1時間 | 11,000円 / 1式 | 5,500円 半額 |
|
インターネット接続設定
回線終端装置・プロバイダ接続（PPPoE / IPoE・IPv6）設定
|
1時間 | 5,500円 / 1式 | 2,750円 半額 |
|
メール設定（1アカウント）
Outlook・Thunderbird等の送受信設定・サーバー同期確認
|
1時間 | 5,500円 / 1式 | 2,750円 半額 |
|
VPN ルータ設定
拠点間通信やテレワーク用のVPNルータ構築・トンネリング設定
|
2時間 | 66,000円 / 1式 | 33,000円 半額 |
|
VPN 設定（ソフトウェア別途必要）
クライアントPC端末へのリモートアクセスVPN接続設定
|
1時間 | 11,000円 / 1式 | 5,500円 半額 |
プリンター・複合機
複合機・ネットワークプリンタ導入対応| 作業項目 | 目安作業時間 | 一般スポット料金 (税込) | 保守会員特別料金 (税込) |
|---|---|---|---|
|
各種プリンタ・複合機の設定
本体のネットワークIP割当・スキャンtoフォルダ設定（ソフトウェア別途必要）
|
1時間 | 25,000円 / 1式 | 12,500円 半額 |
|
プリンター・複合機のパソコン設定
各クライアントPCへのドライバインストール・プリント/スキャン設定
|
1時間 | 5,500円 / 1台 | 2,750円 半額 |
セキュリティ（ウイルス対策・UTM）
ランサムウェア・不正アクセス対策| 作業項目 | 目安作業時間 | 一般スポット料金 (税込) | 保守会員特別料金 (税込) |
|---|---|---|---|
|
ウィルス対策ソフトインストール費
エンドポイントセキュリティソフトの導入・初期スキャン設定
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1時間 | 5,500円 / 1台 | 2,750円 半額 |
|
ウイルス対策・駆除作業 / セキュリティ診断
感染疑い時のスパイウェア・マルウェア駆除・システム診断（ソフト別途必要）
|
1時間 | 11,000円 / 1台 | 5,500円 半額 |
|
UTM 設定
統合脅威管理（UTM）機器のネットワーク接続・ファイアウォール・フィルタリング構築
|
2時間 | 66,000円 / 1式 | 33,000円 半額 |
NAS（簡易ファイルサーバー）
社内データ共有・RAID多重バックアップ| 作業項目 | 目安作業時間 | 一般スポット料金 (税込) | 保守会員特別料金 (税込) |
|---|---|---|---|
|
NAS 設定
共有フォルダ作成・ユーザー権限設定・RAID構成・自動バックアップ設定
|
2時間 | 66,000円 / 1式 | 33,000円 半額 |
サポート・操作指導
※電話・インターネット回線の申し込みも取り扱っています。ご相談ください。| 作業項目 | 目安作業時間 | 一般スポット料金 (税込) | 保守会員特別料金 (税込) |
|---|---|---|---|
|
IT 導入補助金申請費
交付申請書類作成・手続き支援（※採択された場合、成功報酬として10%をいただきます）
|
申請手続き一式 | 33,000円 / 1式 | 33,000円 （採択時 成功報酬10%） |
|
ソフトウェア操作説明
出張ソフトウェア操作説明（対象ソフトウェアに応じた個別指導）
|
2時間 | 22,000円 / 1式 | 11,000円 半額 |
|
Windows の基本操作説明
ファイル整理・基本設定・ショートカット活用等の出張レクチャー
|
2時間 | 22,000円 / 1式 | 11,000円 半額 |
|
インターネット・メールの操作説明
ブラウザ検索・添付ファイル送受信・迷惑メール対策等の指導
|
2時間 | 22,000円 / 1式 | 11,000円 半額 |
廃棄・データ消去
情報漏洩防止・安全確実な引き取り| 作業項目 | 目安作業時間 | 一般スポット料金 (税込) | 保守会員特別料金 (税込) |
|---|---|---|---|
|
データ消去（PC のデータを削除します）
ハードディスク内の機密データを専用ツールで完全消去（データ消去料・引き取り料含む）
|
1台 | 3,300円 / 1台 | 3,300円 （引き取り料含む） |
|
プリンター廃棄
不要になった業務用プリンター・複合機の適切な処分・引き取り
|
1台 | 5,500円 / 1台 | 5,500円 （処分料含む） |
- 料金は全て「税込」価格となります。
- 定期保守契約にご加入のお客様は、技術作業料金が特別料金（半額）となります。
- 作業に伴う必要な部品・ソフトウェアの費用は含まれておりません。
- パソコンによって作業時間・作業難易度が異なるため、料金は基本料金からプラスになる場合があります。
- パソコンの初期設定・再インストールに伴うソフトウェアのインストールは別途となります。
- 時間内に作業が終わらない場合、出張料を別途いただく場合がございます。
- 金額は作業終了時の成功報酬となります。時間内に作業が終わらない場合は別途いただくことはございませんが、作業難易度が異なる場合は料金が基本料金からプラスになる場合がございます。
- 万が一パソコンやNAS内部のデータに支障が生じた場合（データ消失、データ異常等）、当社では一切保証できませんのでご注意ください。
- 弊社は本製品（周辺機器及び記憶メディア含む）に記憶されているデータ・ソフトウェアプログラム等に関していかなる保証もいたしません。
- 弊社スタッフが作業する前に、あらかじめバックアップなどの処置を講じられますようお願い申し上げます。
- 作業後に発生する不具合には別途技術作業料金がかかりますのでご了承ください。
- データバックアップご依頼後の元データ・バックアップデータに関しましても弊社はいかなる保証もいたしませんのでご了承ください。
- 定期保守サービスは弊社よりご購入5年以内の機種が対象となります。他社購入の場合は1台2,750円(税込)となります。
- 天災・火災・改造等によるトラブルは対応できない場合がございます。
遠隔リモート保守サポートツール （TeamViewer）
保守契約にご加入のお客様は、専用リモートソフト（TeamViewer QuickSupport）をご利用いただくことで、弊社技術スタッフが遠隔で画面を確認しながらお電話にて迅速に操作サポートいたします。
トラブル発生時、弊社サポートダイヤル（058-275-3550）までお電話ください。
下記のボタンより、ご利用のPC（WindowsまたはMac）に対応したツールをダウンロードします。
ツールを起動すると画面に表示される9〜10桁の「使用中のID」と「パスワード」をお伝えください。
お客様の画面をスタッフと共有しながら、トラブルの原因究明・設定修正を即座に行います。
